Uitnodiging: Presentatiedag “Digitale dienstverlening met Omnichannel / MijnServices – ervaringen uit de praktijk”
In een tijd waarin inwoners steeds hogere verwachtingen hebben van digitale dienstverlening, wordt het voor gemeenten en publieke organisaties steeds belangrijker om hun dienstverlening écht gebruiksvriendelijk, wendbaar en toekomstbestendig in te richten. Tijdens deze presentatiedag delen collega-gemeenten hun ervaringen met de opensource-standaarden van MijnServices en de inzet van omnichannel-platformen.
Deze bijeenkomst is uitermate geschikt voor managers, beleidsadviseurs, projectleiders en ICT-professionals die betrokken zijn bij digitale dienstverlening, klantreizen of de inrichting van een MijnOmgeving.
Wat kunt u verwachten?
- Presentaties van enkele gemeenten die al aan de slag zijn met MijnServices: wat bieden zij aan in hun MijnOmgeving, wat levert het op voor inwoners en organisatie, en hoe is het project ingericht?
- Inzichten in de organisatorische en technische kant: hoe zijn processen ingericht, welke keuzes zijn gemaakt voor omnichannel, welke koppelingen zijn gerealiseerd?
- Veel ruimte voor ontmoeting en uitwisseling: netwerk mogelijk met andere gemeenten, leveranciers en de VNG.
- Praktische voorbeelden die direct relevant zijn voor de publieke sector: van burgerzaken tot sociaal domein.
Waarom Open Webconcept aanwezig is
Bij Open Webconcept geloven we dat digitale dienstverlening draait om inhoud + gebruikerservaring + architectuur. De standaarden van MijnServices en het omnichannel-model sluiten aan op onze kernprincipes zoals data bij de bron, open standaarden, en scheiding van applicatie en data.
Wij zien deze bijeenkomst als een uitstekende gelegenheid om:
- onze visie en expertise te delen met gemeenten en publieke organisaties;
- te leren van actuele praktijkcases en daar onze oplossingen verder op te laten aansluiten;
- in gesprek te gaan met beleidsmakers en IT-professionals over de vraag: hoe maken we digitale dienstverlening écht klantgericht, efficiënt en toekomstbestendig?
Meld u aan
Datum: donderdag 13 november 2025
Tijd: 13:00–16:00 uur (inloop vanaf 12:30)
Organisatie: VNG – Realisatie
Wij nodigen u van harte uit om erbij te zijn. Meld u aan via de website van VNG voor deze presentatiedag en kom geïnspireerd naar huis met concrete ideeën, ervaringen en contacten.
Heeft u vragen of wilt u vooraf al sparren over hoe Open Webconcept u kan ondersteunen bij de inzet van MijnServices of omnichannel-digitalisering? Neem gerust contact met ons op.
