Open Webconcept publiceert onderzoeksresultaten over de standaarden voor Klanten, Taken en Berichten
Een vergunning aanvragen, een paspoort verlengen of via MijnOmgeving zien welke acties nog openstaan. Voor inwoners lijkt dat vanzelfsprekend. Achter de schermen wisselen verschillende gemeentelijke systemen voortdurend gegevens uit over de inwoner (Klant), de actie die nog moet gebeuren (Taak) en de communicatie daarover (Bericht). Om dat overal op dezelfde manier te laten werken, worden landelijke standaarden ontwikkeld. Deze standaarden worden gezamenlijk aangeduid als Klanten, Taken en Berichten (KTB). Ze vormen een belangrijke bouwsteen binnen Common Ground en de verdere digitalisering van gemeentelijke dienstverlening.
Open Webconcept wilde toetsen of deze landelijke standaarden niet alleen geschikt zijn voor de grootste gemeenten, maar ook goed werken voor middelgrote en kleinere gemeenten. Daarom is een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd naar de voorgestelde KTB-oplossing. Daarbij lag de nadruk op OpenVTB, het nieuwe open source component dat binnen de landelijke KTB-ontwikkeling is bedoeld voor de registratie en uitwisseling van taken. Het definitieve rapport Eindrapport OWC Beproeving Klanten Taken en Berichten standaarden is inmiddels vastgesteld en gepubliceerd.
Praktische toets van de landelijke standaard
Het onderzoek bestond uit een deskresearch, een technische code review en een praktische beproeving in een fieldlab. Daarnaast ontwikkelden de onderzoekers twee nieuwe toetsingskaders: één voor de inhoudelijke definitie van een gemeentelijke externe taak en één voor de technische bruikbaarheid van een takenregistratie. Deze kaders maken het mogelijk om huidige én toekomstige oplossingen op een objectieve manier te beoordelen.
Belangrijkste conclusie
Uit het onderzoek blijkt dat OpenVTB op de onderzochte peildatum (begin april 2026) nog onvoldoende geschikt is voor brede inzet binnen middelgrote en kleinere gemeenten. Volgens de onderzoekers zijn aanvullende stappen nodig voordat dit component als landelijke standaard breed toepasbaar is. Het rapport bevat daarvoor concrete aanbevelingen, onder meer op het gebied van standaardisatie, lifecycle, documentafhandeling, events en beheerbaarheid.
Vervolg
Het rapport is inmiddels gedeeld met de VNG en andere betrokken partijen. Voor Open Webconcept vormt het onderzoek geen eindpunt, maar juist de basis voor het gesprek over de verdere ontwikkeling van landelijke, open standaarden die in de praktijk werken voor álle gemeenten.
